Vragen?

Wat is de levertijd?

Wanneer uw gekozen product op voorraad is en betaald is zal het product direct verzonden worden en binnen 1 tot 2 werkdagen bij u in huis zijn. Is het product niet op voorraad dan is de maximale levertijd 2 weken. Mocht het door omstandigheden langer duren dan nemen wij direct contact met uw op.

Kan ik de producten van Dogtrail komen passen?

Natuurlijk! Op afspraak kunt u bij ons in Apeldoorn komen passen. Helaas is het wel alleen mogelijk om contant te betalen. Uiteraard kunt u ook uw bestelling komen afhalen (dit kunt u tijdens het bestelproces aangeven, wij nemen dan gelijk contact met u op via e-mail).

Materiaal of maatvoering?

Heeft u vragen over onze producten of twijfelt u over de maat? Dan kunt u gerust contact met ons opnemen. Dit kan via het contactformulier of via het e-mailadres info@dogtrail.nl . Wij proberen uw vraag nog op dezelfde dag te beantwoorden.

Ruilen?

U kunt uw producten binnen de wettelijke zichttermijn ruilen. Zo kunt u dus ook makkelijk het product thuis passen, het is wel belangrijk om het kaartje er dan even aan te laten.

Verkopen jullie meer producten van Ruffwear?

Momenteel verkopen wij enkel Ruffwear in onze webshop en kunnen wij alle producten van Ruffwear bestellen. Bent u opzoek naar een specifiek product, e-mail ons gerust en wij gaan er gelijk achteraan.

Verzendkosten?

Wij verzenden het product gratis naar u! Wij hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw product en deze niet aan ons retour wilt sturen. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan kunt u het product aan ons retourneren. Helaas kunnen wij de verzending van het retourpakket niet vergoeden.

Bent u niet tevreden over uw aankoop? 

Bent u niet tevreden over uw aankoop? Dat is natuurlijk erg vervelend. Binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u het product terugsturen. Via het e-mailadres info@dogtrail.nl kunt u de retourzending aanmelden. Wij willen u vragen om uw adres op het retourpakket te vermelden en om ook uw aankoopfactuur of een briefje met bestelnummer en uw naam mee terug te sturen. Wij zorgen er dan voor dat uw aankoopbedrag wordt teruggestort op uw rekening. Mocht u willen ruilen dan kunt u meteen een nieuwe order in onze webshop plaatsen zodat u het product zo spoedig mogelijk in huis heeft.